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Grandes tendances du marketing numérique en 2022 et comment les intégrer à vos stratégies

Certaines choses sont lĂ  pour rester. Miser sur le rĂ©fĂ©rencement naturel pour sa croissance Ă  long terme demeure une nĂ©cessitĂ© en 2022. Par ailleurs, la fin imminente des cookies tiers force les entreprises Ă  s’ajuster: la production de contenu devient un moyen de se positionner authentiquement sur les valeurs de sa marque. Le but est d’attirer une audience compatible et parfaitement dĂ©finie, d’interagir avec elle pour rĂ©colter des donnĂ©es de premiĂšre main et dĂ©velopper la relation client.

17 décembre 2021, St-Jean-sur-Richelieu

Stratégies numériques clés de 2022: un résumé

Comment tisser l’étoffe du succĂšs de votre marketing numĂ©rique en 2022? Les grandes tendances que nous avons identifiĂ©es pour vous  sont interreliĂ©es, comme les fils d’un tissu. 

(Note: si vous n’ĂȘtes pas un fan d’analogies, rassurez-vous
 On n’y aura recours que dans cette introduction et peut-ĂȘtre aussi Ă  la toute fin de l’article. Mais pour l’instant, poursuivons! 😉)

Primo, en toile de fond: le SEO demeure primordial. Il dirige du trafic qualifiĂ© vers votre site, qui est la clĂ© des opĂ©rations. Le rĂ©fĂ©rencement naturel Ă©volue cependant pour s’adapter aux nouvelles habitudes de recherche des internautes.

Secundo, viennent les motifs que vous brodez: le marketing de contenu, qui module en fonction des circonstances, des projets, des saisons, etc. À ce chapitre, certaines pratiques en vogue l’an passĂ© demeurent importantes en 2022.

C’est le cas notamment pour l’utilisation de diffĂ©rents rĂ©seaux sociaux et pour la crĂ©ation de contenu engageant. Toutefois, aromatisĂ©es Ă  la sauce 2022, ces stratĂ©gies prennent des allures interactives. Elles  deviennent encore plus authentiques et se dotent d’une conscience sociale. 

Tertio, pour bien choisir la couleur et la texture de vos fils : la collecte de first party data. On y a recours pour acquérir la perspective qui guide nos actions. Ces «données propriétaires» prennent une importance capitale dans un monde qui se prépare à la «mort» imminente des cookies tiers, prévue pour 2023.

Finalement, l’artisan-clĂ©, celui qui possĂšde les connaissances et la technique pour tisser la meilleure Ă©toffe? L’analyste de donnĂ©es. Les nouvelles façons de travailler en rĂ©ponse Ă  «l’apocalypse des cookies» mettent en Ă©vidence l’importance de cet expert. Il dĂ©tient «LA» compĂ©tence qu’on s’arrache. 

Tous ces Ă©lĂ©ments agissent ensemble pour de meilleurs rĂ©sultats et s’intĂšgrent dans le design plus large de l’inbound marketing. Cette approche consiste Ă  attirer les visiteurs sur votre site grĂące Ă  du contenu engageant et ciblĂ©. Ceci permet de crĂ©er et d’entretenir avec vos cibles un vĂ©ritable rapport de confiance Ă  chacune des Ă©tapes du parcours utilisateur.

Examinons maintenant une par une les tendances clés de 2022 et voyons comment les intégrer à vos stratégies.

Référencement naturel: le pilier incontournable

Les experts s’entendent sur ce point: le SEO n’est pas Ă  la veille de devenir dĂ©suet. Le Web est bel et bien ancrĂ© dans les habitudes des consommateurs. La Covid a accentuĂ© cet Ă©tat de fait. Elle a aussi contribuĂ© Ă  ce que les entreprises pour lesquelles cela n’avait toujours pas Ă©tĂ© rĂ©alisĂ© se dotent d’une prĂ©sence sur Internet. 

Pour se dĂ©marquer du lot et tirer son Ă©pingle du jeu dans une Ă©conomie marquĂ©e par l’instabilitĂ©, il est plus important que jamais de dĂ©velopper une stratĂ©gie de croissance abordable et ciblĂ©e, qui mise sur le long terme: le SEO!

Lorsqu’elles naviguent en ligne, soit que vos cibles sont en quĂȘte de moyens de rĂ©soudre leurs problĂšmes, soit qu’elles sont prĂȘtes Ă  choisir la solution qui leur convient. Le SEO a l’avantage de rĂ©pondre aux prĂ©occupations de vos clients potentiels Ă  tous les niveaux de l’entonnoir de conversion. 

Or, les internautes modifient, au fil du temps, leurs façons d’utiliser les moteurs de recherche. ConsĂ©quemment,  les algorithmes changent aussi. Dans ce contexte, le SEO s’ajuste. 

Adaptez votre référencement naturel en 2022:

  • Optimisez vos contenus pour la recherche vocale, qui gagne en popularitĂ©. Comme 65% des requĂȘtes vocales sont conversationnelles, prenez soin de rĂ©diger des textes courts dans un style qui permet de rĂ©pondre Ă  des questions.
  • Adaptez vos contenus Ă  la recherche visuelle. De plus en plus d’internautes interrogent les moteurs de recherche Ă  partir d’une image qu’ils tĂ©lĂ©chargent. Donc, pensez Ă  bien optimiser les titres et descriptions des photos ou vidĂ©os que vous avez sur votre site Web.
  • Optimisez votre site Web pour mobile. Google a annoncĂ© qu’il indexerait d’abord les versions mobiles des sites en rĂ©ponse Ă  la croissance des recherches effectuĂ©es sur ce type d’appareils.
  • Soignez l’optimisation technique de votre site Web. Google tient maintenant compte de la «convivialité» d’un site dans son classement. AmĂ©liorez sa vitesse de chargement et sa rĂ©activitĂ© afin qu’il propose une expĂ©rience utilisateur agrĂ©able.
  • Misez sur la production d’articles longs Ă  forte valeur explicative. Ils solidifient votre autoritĂ©, votre expertise et la confiance que vous inspirez. SĂ©parez-les en parties bien identifiĂ©es afin que l’information soit facile Ă  extraire. Les internautes peuvent ainsi visiter la page Ă  plusieurs reprises (y retournant pour diffĂ©rentes sections).
  • Produisez des contenus intemporels (Evergreen) optimisĂ©s (tutoriels, Ă©tudes de cas, livres blancs, entrevues ou articles qui fournissent des rĂ©ponses complĂštes Ă  des questions que des internautes se posent tout le temps). De plus en plus, ils gĂ©nĂšrent de bons rĂ©sultats SEO.

Marketing de contenu: vraies conversations, vraies causes

    Au-delà de son optimisation, à quoi devrait ressembler la production de contenu en 2022? Quel ton adopter? Quelles plateformes viser? 
    Des stratĂ©gies de contenu propulsĂ©es par une mission d’entreprise

    Une rĂ©cente Ă©tude du cabinet-conseil Deloitte conclut Ă  l’importance d’adopter des stratĂ©gies marketing inclusives faisant place Ă  la diversitĂ© sous toutes ses formes et soucieuses d’éliminer les inĂ©galitĂ©s.

    La firme va mĂȘme plus loin en suggĂ©rant aux entreprises de se doter d’une mission qui dĂ©montre une conscience sociale et une prĂ©occupation d’enjeux globaux. 

    Attention cependant de ne pas adhĂ©rer Ă  une cause pour la simple raison que le fait d’adhĂ©rer Ă  une cause va vous attirer des clients… Autrement dit: votre engagement doit rester sincĂšre. 

    Vos cibles dĂ©tectent assez vite les vraies des fausses intentions. Investissez-vous lĂ  oĂč vos valeurs rĂ©elles vous mĂšnent et vous attirerez les bonnes personnes (celles qui partagent vos prĂ©occupations) dans l’environnement de votre marque. 

    Qui plus est, il s’agit d’une excellente façon de fidĂ©liser votre clientĂšle, de toucher votre communautĂ© et de bĂątir avec elle des liens plus forts. 

    ConcrĂštement, votre entreprise peut s’impliquer socialement de diffĂ©rentes façons:

    • associations avec des organismes caritatifs 
    • Ă©vĂ©nements promotionnels avec remise d’une partie des profits
    • services pro-bono (dons de votre temps, de vos deux bras ou de votre expertise professionnelle) 

    Peu importe la forme que prendra votre association Ă  une cause qui vous est chĂšre, celle-ci sera bĂ©nĂ©fique d’un point de vue marketing numĂ©rique. Comment?

    • Il s’agit d’une maniĂšre de vous promouvoir et d’accroĂźtre votre visibilitĂ© en ligne (autant sur vos plateformes que sur celles de vos partenaires).
    • En ayant le potentiel de gĂ©nĂ©rer de sympathiques backlinks, ces petites choses si prĂ©cieuses pour un bon rĂ©fĂ©rencement de votre site…

    Miser sur l’authenticitĂ© dans vos contenus

    Les membres de votre communautĂ© et vos clients potentiels sont friands d’authenticitĂ© dans toutes vos communications. Ils ont dĂ©veloppĂ© leurs antennes et, en 2022, veulent du «vrai», du spontanĂ©.

    Vous serez rĂ©compensĂ© si, dans vos publications numĂ©riques, vous faites intervenir vos employĂ©s en tant qu’ambassadeurs de votre marque:

    • Formez-les sur vos produits pour qu’ils en aient une meilleure connaissance.
    • Invitez-les Ă  publier du contenu qui explique vos services, vos produits et votre culture d’entreprise.
    • PrĂ©sentez-les Ă  votre communautĂ© en publiant un profil d’employĂ© ou grĂące Ă  des entrevues vidĂ©os…

    ConsidĂ©rez aussi mettre vos clients de l’avant.

    • Publiez des Ă©tudes de cas qui prĂ©sentent leur point de vue sur l’expĂ©rience que votre marque leur a fait vivre.
    • Demandez-leur de rĂ©diger des tĂ©moignages de satisfaction sur vos produits et services pour les pages de votre site ou vos pages de vente.
    • Recueillez leurs impressions dans des entrevues diffusĂ©es en direct sur vos rĂ©seaux sociaux ou immortalisĂ©es dans des capsules vidĂ©o.

    Le contenu éphémÚre, là pour rester

    Mettez-vous en action en adoptant les contenus (photos ou vidĂ©os) Ă©phĂ©mĂšres (les “Stories” dont presque toutes les plateformes ont maintenant une version!) 

    Ce format ne cesse de gagner des adeptes et constitue une façon efficace de promouvoir vos produits ou services. D’ailleurs, rien que sur Facebook et ses applications associĂ©es, les contenus Ă©phĂ©mĂšres ont contribuĂ© Ă  dĂ©velopper l’intĂ©rĂȘt pour une marque chez 61% des consommateurs de stories.

    Plusieurs raisons les rendent si efficaces:

    • Ces formats se rapprochent du style conversationnel en permettant d’engager l’audience dans un contexte naturel et spontanĂ©.
    • Sortes de moments captĂ©s sur le vif et de tranches de vie partagĂ©es, ces contenus se prĂȘtent bien au dĂ©veloppement d’un lien fort avec l’audience.
    • Leur aspect temporaire crĂ©e un effet de raretĂ© en plus de jouer sur la peur de passer Ă  cĂŽtĂ© de quelque chose d’intĂ©ressant ou d’important (la fameuse «FOMO» ou Fear of missing out).

    Contenus interactifs engageants

    Vous obtiendrez des résultats positifs si vous privilégiez des contenus interactifs qui sollicitent la participation des utilisateurs.

    • Sondages, formulaires, jeux, concours, etc. Autant de moyens de susciter des interactions, de vous donner plus de visibilitĂ© tout en apprenant Ă  mieux connaĂźtre vos prospects ou clients.
    • VidĂ©os au contenu interactif (parsemĂ©es de liens cliquables et de call to action, gĂ©nĂ©rateurs de conversions).
    • Infographies interactives, qui transmettent l’information d’une façon engageante (Plusieurs outils accessibles, au nombre desquels l’illustre Canva, vous permettent de crĂ©er vous-mĂȘme des visuels et infographies qui se dĂ©marquent).
    • Chatbots. Ils avaient la cote l’an dernier, ils reviennent en force en 2022. De plus en plus sophistiquĂ©s, ces agents de conversation virtuels amĂ©liorent l’expĂ©rience utilisateur de votre site Web en suggĂ©rant notamment des offres adaptĂ©es et un service-client en dehors des heures d’ouverture. 

    Il demeure par contre essentiel qu’une de leurs fonctionnalitĂ©s consiste Ă  proposer les moyens de communiquer avec un humain au besoin!

    Adopter l’expĂ©rience en direct

    Pourquoi ne pas aller au bout des choses en choisissant des formats qui rendent possibles les interactions en temps réel?

    • Contenus vidĂ©os “Live” (qui permettent Ă  votre audience de rĂ©agir et de participer en direct via le “chat”). Pratiquement toutes les plateformes le proposent dĂ©sormais: Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, Linkedin,… À vous de choisir celles qui collent le mieux Ă  votre marque et Ă  vos objectifs.
    • Directs exclusifs, rĂ©servĂ©s aux membres de votre groupe (ou de l’un de vos groupes) Ă  accĂšs restreint. Ces cercles plus Ă©troits et les Ă©vĂ©nements qui y sont diffusĂ©s renforcent le sentiment d’appartenance. Ils ouvrent la porte Ă  ce que des membres de votre communautĂ© agissent eux-mĂȘmes en tant qu’ambassadeurs de votre marque.
    • Plateforme de blogging en direct, par lequel vous commentez ou dĂ©crivez en temps rĂ©el le dĂ©roulement d’un Ă©vĂ©nement (ayant lieu en personne, virtuellement ou dans un format hybride).

    Le marketing multiplateforme: un must

    Dans un contexte oĂč votre clientĂšle prĂ©sente une attention fragmentĂ©e entre de multiples canaux de communication, une autre tendance qui s’impose en 2022 consiste Ă  mettre en Ɠuvre une stratĂ©gie marketing multicanal.

    Site Web, rĂ©fĂ©rencement, courriels de vente, infolettres, campagnes PPC, publications sur les diffĂ©rents rĂ©seaux sociaux, etc. deviennent autant de façons de rejoindre vos prospects/clients. ÉparpillĂ©es entre diffĂ©rents mĂ©dias, il convient de laisser vos cibles choisir leur maniĂšre d’interagir avec votre marque.

    Il a Ă©tĂ© dĂ©montrĂ© qu’une stratĂ©gie misant sur plusieurs supports gĂ©nĂšre un taux d’engagement supĂ©rieur Ă  celui qu’on obtient d’une stratĂ©gie reposant sur un support unique (prĂšs de 19% vs 5,4%).

    Lorsque vous dĂ©cloisonnez les silos de communication et utilisez plus d’un canal pour mettre en Ɠuvre votre stratĂ©gie numĂ©rique, assurez-vous d’adapter votre contenu Ă  chacun d’eux. Prenez Ă©galement soin de conserver une image de marque cohĂ©rente d’un support Ă  l’autre.

    L’importance des donnĂ©es internes dans un monde sans cookies

    Les cookies, ou tĂ©moins de connexion, sont des fichiers textes qui permettent de suivre le parcours en ligne d’un utilisateur. Ils fournissent aux marketeurs une panoplie de donnĂ©es utiles pour dĂ©velopper des campagnes publicitaires ciblĂ©es et en mesurer l’impact.

    Depuis plusieurs annĂ©es, on assistait dĂ©jĂ  Ă  une Ă©rosion de leur portĂ©e. En 2017, Safari a proscrit le traçage individuel des internautes et Firefox a fait de mĂȘme en 2019.

    Google, emboßtant le pas à la tendance de protection des données, a annoncé que 2023 marquerait la fin de la prise en charge des témoins tiers dans Chrome. 

    Ce navigateur possĂ©dant Ă  lui seul 65% des parts du marchĂ©, la nouvelle a secouĂ© l’industrie du marketing numĂ©rique.  «L’apocalypse des cookies tiers» implique en effet que les entreprises, en 2022, devront impĂ©rativement dĂ©velopper de nouvelles façons de travailler. 

    Google estime d’ailleurs que les compagnies qui ne reconfigureront pas la gestion de leurs donnĂ©es et de leurs annonces risquent de perdre entre 50% et 70% de leurs revenus. 

    La solution Ă  cette Ă©pineuse situation se trouve dans les first party data, ces donnĂ©es collectĂ©es et gĂ©rĂ©es par les entreprises elles-mĂȘmes et dont elles sont propriĂ©taires. Selon l’étude de la firme Deloitte, 61% des entreprises Ă  forte croissance misent sur le recours aux donnĂ©es internes.

    En 2022, multipliez les opportunités de recueillir des données auprÚs vos cibles. Pour faire grandir votre banque de données, considérez:

    • IntĂ©grer Ă  votre site Web des formulaires pour qualifier vos leads (en fonction des critĂšres qui importent le plus pour votre entreprise).
    • Publier des contenus interactifs sur vos rĂ©seaux sociaux (concours, quiz, enquĂȘtes, etc.)
    • CrĂ©er des Ă©vĂ©nements (en personne, en ligne ou hybrides) pour recueillir les commentaires et adresses courriels des participants.
    • Produire des contenus intemporels et informatifs (tels des livres blancs ou des conseils vidĂ©os) destinĂ©s Ă  ĂȘtre envoyĂ©s par courriel Ă  ceux qui les voudront.

    Et pour faire un usage efficace et intelligent de ces données:

    • IntĂ©grez toutes ces informations Ă  un CRM pour dĂ©velopper et entretenir une relation client ciblĂ©e. 
    • Segmentez votre base de donnĂ©es et mettez en place une stratĂ©gie de marketing par courriel personnalisĂ©e pour rĂ©pondre aux prĂ©occupations spĂ©cifiques de vos prospects et clients.

    L’indispensable analyse de donnĂ©es

    Plus que jamais, avec la disparition annoncĂ©e des cookies tiers, votre entreprise aura besoin d’un expert en analyse de donnĂ©es. En 2022, c’est la personne-ressource que tout le monde veut dans son Ă©quipe.

    Capable d’extraire le sens des informations fragmentĂ©es que vous possĂ©derez, votre analyste de donnĂ©es saura utiliser ses connaissances pour Ă©tablir des stratĂ©gies performantes. Vos Ă©quipes crĂ©atives pourront ensuite s’amuser Ă  les mettre en forme!

    Des logiciels peuvent faciliter l’interprĂ©tation des donnĂ©es. Google lui-mĂȘme met Ă  la disposition des propriĂ©taires de sites Web diffĂ©rents outils interconnectĂ©s de collecte, de gestion et d’analyse de donnĂ©es. 

    Parmi ceux-ci, on compte la plateforme bien connue qu’est Google Analytics. Sa plus rĂ©cente version, Google Analytics 4 (GA4), s’adapte au monde sans tĂ©moins tiers. 

    Elle intĂšgre le «Machine Learning» pour pallier au manque de donnĂ©es, de maniĂšre Ă  identifier des tendances et mĂȘme Ă  faire des prĂ©dictions Ă  partir de votre matĂ©riel.

    Il est possible de se former aux outils d’analyse de la suite Google pour clarifier la direction Ă  prendre et orchestrer toutes les stratĂ©gies Web qui seront en vogue en 2022.

    L’étoffe de votre succĂšs numĂ©rique signĂ©e «Inbound marketing»

    Au final, tout se tient! Chaque petit fil finit par contribuer Ă  la soliditĂ© du tissu… (Comprendre: chaque stratĂ©gie tendance que nous avons identifiĂ©e pour l’annĂ©e 2022 agit de pair avec les autres pour booster les rĂ©sultats ultimes.)

    Et le tout s’intĂšgre dans une logique d’inbound marketing qui mise sur le dĂ©veloppement de la relation client. 

    En 2022, efforcez-vous de: diriger les visiteurs vers le site de votre entreprise, récolter leurs informations pour agrandir votre base de données propriétaires, engager et maintenir la discussion avec vos cibles pour les convertir en leads puis en clients, gagner leur confiance et les fidéliser.

    Tout ça peut paraĂźtre beaucoup, Ă©numĂ©rĂ© ainsi, mais c’est pourtant rĂ©alisable! Nos experts peuvent vous aider Ă  y voir plus clair et vous prĂ©parer un plan d’action «cousu d’or» (fin de l’analogie! 😉) pour 2022. N’hĂ©sitez pas Ă  les contacter.

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